דואלי בע”מ מספקת שירותי סליקה למגוון רחב של בעלי עסקים ומכונות ברחבי הארץ.

מיקומים נפוצים בהם תפגשו ביחידות הסליקה שלנו על גבי מכונות:

• בתי חולים
• תחנות רכבת ואוטובוסים
• תחנות דלק
• בסיסי צה”ל
• קניונים
• משרדים
• אוניברסיטאות
• מוסדות ציבוריים
• פארקים, חופי ים ושמורות טבע

1. חלק ממפעילי המכונות גובים תוספת שירות עבור רכישות בכרטיסי אשראי. סכום תוספת השירות מופיע על גבי צג קורא הכרטיסים ורשום על גבי מדבקה שנמצאת על המכונה.
2. ייתכן שמדובר באישור עסקה בלבד. בחנות רגילה, מגיעים לקופה עם המוצרים. במכונות אוטומטיות, לא יודעים מראש איזה מוצר ייבחר לכן המערכת מבקשת אישור עסקה מראש על סכום שמספיק גבוה כדי לאפשר רכישה של המוצר הכי יקר במכונה.  בפועל, החיוב הוא אך ורק על סכום המוצר (+ תוספת השירות).
3. במידה והתקבלה הודעת SMS בנושא, נא לשים לב שכתוב “אושרה” עסקה. כאמור, החיוב בפועל יהיה אך ורק על סכום המוצר (+ תוספת השירות).
4. לפעמים מדובר בטעות אנוש והמחיר אינו מוגדר נכון במכונה. במקרים כאלה יש ליצור קשר עם הבעלים של המכונה או עם חברת דואלי על מנת לקבל זיכוי על ההפרש.

למרות שכרטיס לא אמור להיות מחויב אם המוצר לא התקבל, קורה לפעמים שהמכונה אינה “יודעת” שהמוצר לא נפל.
ברוב המקרים, מערכת דואלי מיד שולחת זיכוי באופן אוטומטי.

במידה ובכל זאת חויבתם על מוצר שלא התקבל, יש ליצור קשר עם הבעלים של המכונה או עם חברת דואלי על מנת לקבל זיכוי והדבר יטופל בהקדם האפשרי.